Версия для слабовидящих
телефон регистратуры               (4722)  23-19-20
вызов врача на дом                    (4722)  52-63-38  и  52-63-39
единый телефон поликлиники (4722)  23–18–00 
справочная служба                     (4722) 52-74-88

улица Щорса, дом 43, Белгород, 308036

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения 
«Городская детская поликлиника № 4 
города Белгорода»





Порядок записи к врачам

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ 

ПРИКАЗ

от 7 сентября 2012 г. N 2136 

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ

 

Во исполнение постановления правительства Белгородской области от 28 марта 2011 года N 114-пп "Об утверждении Программы модернизации здравоохранения Белгородской области на 2011 - 2012 годы", постановления правительства Белгородской области от 3 октября 2011 года N 370-пп "О внесении изменений в постановление правительства Белгородской области от 28 марта 2011 года N 114-пп" и в рамках проведения мероприятий областного проекта "Внедрение программно-технического комплекса "Электронная регистратура" в поликлиниках учреждений здравоохранения Белгородской области" приказываю:

 

1. Утвердить порядок записи на прием к врачу в программно-техническом комплексе "ТрастМед: медицинская информационная система" ("ТМ:МИС") в медицинских организациях Белгородской области (далее - Порядок, прилагается).

 

2. Начальникам управлений здравоохранения администраций г. Белгорода, Губкинского и Старооскольского городских округов, главным врачам медицинских организаций области:

2.1. Организовать работу системы записи на прием к врачу в программно-техническом комплексе "ТМ:МИС" в медицинских организациях Белгородской области в срок с 10 сентября 2012 г. и далее постоянно.

2.2. Назначить ответственных лиц по исполнению мероприятий, утвержденных Порядком, копию приказа направить в ОГКУЗ "МИАЦ".

2.3. Обеспечить формирование и постоянную актуализацию расписания работы врачей всех профилей на срок 4 недели с добавлением 1 дня ежедневно.

2.4. Организовать своевременное внесение изменений в расписание приема в случае необходимости (по причине болезни врача, внепланового отпуска или других обстоятельств), а также уведомление пациентов об изменениях в расписании приема и возможностях переноса даты приема, предполагаемых сроках отсутствия данного врача, о его временных заместителях и графике их приема заранее любым возможным способом.

2.5. Организовать амбулаторный прием пациентов со сроком ожидания приема не более 15 минут от назначенного времени.

2.6. Обеспечить учет всех принимаемых пациентов в амбулаторных медицинских организациях (подразделениях медицинских организаций) в программно-техническом комплексе "ТМ:МИС".

2.7. Организовать направление пациентов в другие медицинские организации с использованием штрих-кодированного направления.

2.8. При автоматизации рабочих мест медицинских работников обеспечить формирование в программном комплексе "ТМ:МИС" медицинских записей и талонов амбулаторного пациента в соответствии с утвержденным Порядком.

2.9. Организовать проведение разъяснительной работы среди сотрудников медицинской организации и прикрепленного населения о преимуществах записи на прием к врачу через электронную регистратуру.

 

3. Директору областного государственного казенного учреждения здравоохранения особого типа "Медицинский информационно-аналитический центр" Н.А.Ангелову обеспечить методическое сопровождение мероприятий по внедрению системы записи на прием к врачу в медицинской информационной системе и проведению обучающих семинаров по работе в программно-техническом комплексе "ТМ:МИС".

 

4. Управлению развития здравоохранения и организации медицинской помощи департамента здравоохранения и социальной защиты населения области (К.А.Кукушкин) совместно с ОГКУЗ "МИАЦ" (Н.А.Ангелов) разработать и представить на согласование проект регламента "Прием заявок (запись) на прием к врачу" в срок к 20.09.2012.

 

5. Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя начальника департамента здравоохранения и социальной защиты населения области И.А.Залогина.

Начальник департамента - заместитель

председателя правительства области

Н.БЕЛОУСОВ

 

Приложение

к приказу

начальника департамента

здравоохранения и социальной защиты

населения Белгородской области

от 7 сентября 2012 г. N 2136

 

ПОРЯДОК

ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ В ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКОМ КОМПЛЕКСЕ

"ТРАСТМЕД: МЕДИЦИНСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА" ("ТМ:МИС") В

МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

 

1. Общие положения

 

В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный прием граждан осуществляется по участковому принципу.

Реализация процедуры выбора гражданином медицинской организации осуществляется в соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в РФ", Приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации N 543н от 15 мая 2012 года "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. N 406н "Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

Для удобства граждан в медицинских организациях Белгородской области запись на прием осуществляется в программно-техническом комплексе "ТМ:МИС", которая организуется посредством:

1. обращения в регистратуру медицинской организации;

2. по телефону регистратуры медицинской организации;

3. через электронные терминалы ("Инфоматы");

4. электронной записи через сеть Интернет;

5. записи на прием врачом медицинской организации, назначившим повторный прием;

6. записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача медицинской организации.

 

2. Запись на прием к врачу через регистратуру

медицинской организации

 

При первом обращении пациента в медицинскую организацию запись осуществляется через регистратуру. При обращении пациента в регистратуру лично запись осуществляет регистратор на рабочем месте посредством программного комплекса "ТМ:МИС".

Медрегистратор создает электронную медицинскую карту пациента путем внесения в программный комплекс реквизитов документа, удостоверяющего личность, и полиса обязательного медицинского страхования пациента.

Для ускорения идентификации пациентов с полисами старого образца в регистратуре медицинской организации оформляется штрих-кодированная карта.

Регистратор медицинской организации производит запись с учетом пожеланий пациента, в соответствии с расписанием приема врачами медицинской организации, руководствуясь следующими правилами:

- запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента;

- пациенты, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительного посещения участкового врача;

- если гражданин не состоит на диспансерном учете у профильного специалиста, запись осуществляется к участковому врачу для решения вопроса о необходимости консультации узкого специалиста и ее организации в возможно короткие сроки.

Руководители медицинских организаций принимают меры по обеспечению приема и оказанию необходимой медицинской помощи прикрепленному населению.

В детских поликлиниках в расписании работы участковых врачей предусматриваются временные "окна" для записи и направления детей первого года жизни на врачебные осмотры по программе "Родовой сертификат".

Руководитель медицинской организации силами сотрудников организует своевременное обеспечение врачей, осуществляющих прием пациентов, медицинской документацией в бумажном и/или электронном виде.

При наличии автоматизированного рабочего места врача прием начинается с использованием страницы записей на прием к данному специалисту, с открытием электронной медицинской карты, формированием талона амбулаторного пациента, медицинских записей, внесением результатов лабораторных и инструментальных обследований.

Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в медицинскую организацию.

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показания осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации.

Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного на прием в доврачебный кабинет с последующим направлением (при необходимости) к врачу согласно расписанию приема врачей или по "веерному" графику к дежурному врачу.

В программном комплексе пациенту присваивается статус "Вне расписания".


2. Запись на прием к врачу по телефону

регистратуры медицинской организации

 

При обращении по телефону для предварительной записи медицинский регистратор подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных о пациенте в программный комплекс "ТМ:МИС" (ФИО, паспортные данные гражданина, регистрационный номер электронной амбулаторной карты, полиса обязательного медицинского страхования или СНИЛС, контактного телефона).

 

3. Запись на прием врачом медицинской

организации, назначившим повторный прием

 

На первичном приеме у участкового врача, врача узкого профиля, врача акушера-гинеколога посредством программного комплекса "ТМ:МИС" на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачу узкого профиля (при необходимости).

При временном отсутствии технической возможности медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

Экстренная консультация специалиста узкого профиля обеспечивается незамедлительно.

При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности запись на прием к специалистам посредством программного комплекса "ТМ:МИС" осуществляет лечащий врач на рабочем месте. При временном отсутствии автоматизированного рабочего места врача медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

 

4. Запись на прием к врачу через сеть Интернет

 

Пациентам, электронные карты которых введены в медицинскую информационную систему, обеспечивается запись на прием через сеть Интернет.

При использовании сети Интернет пациенту с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования предоставляется возможность:

- самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;

- оформить в личном кабинете сайта самозаписи лист ожидания и получить уведомление о появившейся возможности записаться на прием к врачу одним из трех возможных способов: через личный кабинет, через смс-сообщение на свой мобильный телефон, через сообщение на личный электронный почтовый ящик в сети Интернет;

- отменить свою запись на прием к врачу в личном кабинете гражданина на сайте самозаписи;

- получать смс-уведомления об изменениях режима работы медицинской организации, об изменениях в расписании работы врачей, к которым записался гражданин, другие уведомления;

- получать уведомления на личный электронный почтовый ящик в сети Интернет об изменениях режима работы медицинской организации, об изменениях в расписании работы врачей, к которым записался гражданин, другие уведомления.

Информация о получении услуги с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ) размещена на сайте госуслуг: http://gosuslugi.ru. Запись осуществляется следующими способами:

- через личный кабинет гражданина на ЕПГУ;

- через электронную форму для гражданина, не имеющего личного кабинета на ЕПГУ.

Порядок записи через портал регламентируется документом "Руководство для записи гражданина через ЕПГУ", опубликованным на портале http://egisz.rosminzdrav.ru.

 

5. Запись на прием к врачу через

электронный терминал "Инфомат"

 

Пациентам, электронные карты которых введены в медицинскую информационную систему, также обеспечивается запись на прием через электронные терминалы ("Инфоматы"), установленные в фойе поликлиники. Для записи через электронный терминал "Инфомат" пациент пользуется штрих-кодом полиса обязательного медицинского страхования единого (нового) образца или штрих-кодированной карточкой, оформленной в регистратуре медицинской организации пациенту, имеющему полис обязательного медицинского страхования старого образца.

При использовании электронного терминала "Инфомат" пациенту предоставляется возможность:

- просмотреть расписание врачей;

- записаться на прием к врачу в удобное время;

- получить талон на прием к врачу, если запись осуществлялась через сеть Интернет или по телефону.

При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей медицинской организации запись на прием через "Инфомат" или сеть Интернет для граждан может быть ограничена. Такое решение принимает главный врач после проведенного анализа заполнения записи и согласования его с ОГКУЗ "МИАЦ" и управлением развития здравоохранения и организации медицинской помощи департамента здравоохранения и социальной защиты населения области. В этом случае приказом руководителя медицинской организации вводится временный порядок, ограничивающий те или иные виды записи на прием к врачам. Информация о введении временных ограничений записи к врачам направляется в департамент здравоохранения и социальной защиты населения области.

 

6. Запись на консультативный прием в другую медицинскую

организацию по направлению врача медицинской организации

 

При отсутствии в медицинской организации необходимого специалиста узкого профиля после осмотра участковым врачом гражданин может быть направлен в другую медицинскую организацию для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется лечащим врачом направляющей медицинской организации на сайте http://2dr.ru/doc. Вход на сайт строго персонифицирован и возможен только с указанием личного логина и пароля врача. Логины и пароли передаются представителям медицинской организации администратором портала под роспись.

Врач медицинской организации, направляющий пациента на консультацию в иную медицинскую организацию, обеспечивает формирование и печать направления в медицинской информационной системе и по согласованию с пациентом бронирует на сайте http://2dr.ru/doc удобное для пациента время приема. Направление содержит штрих-код, который будет считан и обработан в регистратуре принимающей медицинской организации. Штрих-код может быть так же обработан на Инфомате. Считывание и обработка штрих-кода подтверждает факт явки пациента на прием и позволяет автоматически создать/найти электронную медицинскую карту в базе данных принимающей медицинской организации. Руководитель консультирующего учреждения организует возможность приема пациента в назначенный срок, при наличии возможности организует досрочный прием пациента, прибывшего заблаговременно.

Для получения логина и пароля нового пользователя (врача) ответственный исполнитель медицинской организации направляет в ОГКУЗ "МИАЦ" по адресу: bemiac@bel.ru заявку произвольной формы с указанием ФИО врача и наименования медицинской организации. Удаление пользователей осуществляется также по заявке в электронном виде. Об исполнении заявки заявитель уведомляется по электронной почте.

Приказ от 07.09.2012 г. №2136 Об организации записи на приём к врачам


  Приложение 1

к приказу главного врача

ОГБУЗ "Городская детская поликлиника

№4 города Белгорода"

от 16 февраля 2016г. № 51-А

ЕДИНЫЙ ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ
ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №4 ГОРОДА БЕЛГОРОДА»

Единый порядок разработан на основании Постановления Правительства Белгородской области от 08.02.2016г. №31-пп «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания жителям Белгородской области медицинской помощи на 2016г.», Приказа департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области от 07.09.2012г. № 2136 « Об организации записи на прием к врачам».

1. Общие положения

В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный прием граждан осуществляется по участковому принципу.

Реализация процедуры выбора гражданином медицинской организации осуществляется в соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в РФ", Приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации N 543н от 15 мая 2012 года "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. N 406н "Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

Для удобства граждан в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4 города Белгорода» запись на прием осуществляется в программно-техническом комплексе "ТМ:МИС", которая организуется посредством:

1. обращения непосредственно в регистратуру поликлиники;

2. телефонной связи:

· многоканальный номер регистратуры (4722) 23-19-20,

· справочная (4722) 52-74-88;

3. через электронные терминалы "Инфомат";

4. электронной записи через сеть Интернет

· официальном сайте поликлиники - www.gdp4bel.belzdrav.ru

· на сайте www.31.2dr.ru

5. записи на прием врачом поликлиники, назначившим повторный прием;

6. записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача поликлиники.

Расписание приема врачей и

запись на прием к врачам поликлиники осуществляется:

· для участковых врачей - на месяц вперед от текущего дня с добавлением 1 дня ежедневно.

· для врачей-специалистов – на 2 (две) недели вперед от текущего дня с добавлением 1 дня ежедневно.

В поликлинике для детей первого года жизни в расписании работы врачей- специалистов предусмотрены временные «окна» для записи и направления на осмотры по программе «Родовой сертификат».

Ответственным за организацию лечебного процесса, составление графиков работы и дежурства врачебного персонала, наличие необходимого количества специалистов является главный врач поликлиники.

2. Запись на прием к врачу через регистратуру ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4 города Белгорода»

При первом обращении пациента в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4 города Белгорода» запись осуществляется через регистратуру. При обращении пациента в регистратуру лично запись осуществляет медицинский регистратор на рабочем месте посредством программного комплекса "ТМ:МИС".

Медрегистратор создает электронную медицинскую карту пациента путем внесения в программный комплекс реквизитов документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении для детей до 14 лет, паспорт для детей старше 14 лет), полиса обязательного медицинского страхования ребенка, СНИЛСа (при наличии).

Медицинский регистратор производит запись с учетом пожеланий пациента, в соответствии с расписанием приема врачами поликлиники, руководствуясь следующими правилами:

- запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента;

- пациенты, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительного посещения участкового врача-педиатра;

- если ребенок не состоит на диспансерном учете у профильного специалиста, запись осуществляется к участковому врачу-педиатру для решения вопроса о необходимости консультации узкого специалиста и ее организации в возможно короткие сроки.

В расписании работы участковых врачей-педиатров предусмотрены дни приема здоровых детей для записи и направления детей первого года жизни на врачебные осмотры по программе "Родовой сертификат".

В расписании работы врачей узких специальностей предусматриваются временные "окна" для записи и направления детей первого года жизни на врачебные осмотры по программе "Родовой сертификат".

При наличии автоматизированного рабочего места врача прием начинается с использованием страницы записей на прием к данному специалисту в программном комплексе «ТМ-МИС», с открытием электронной медицинской карты пациента (МКАБ), формированием талона амбулаторного пациента (ТАП), медицинских записей, внесением результатов лабораторных и инструментальных обследований.

Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в медицинскую организацию.

Предоставление детям первичной медико-санитарной помощи по экстренным показания в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4 города Белгорода» осуществляется без предварительной записи без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации.

Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

При экстренном характере обращения пациента в поликлинику медицинский регистратор направляет пациента на прием в доврачебный кабинет №161 с последующим направлением (при необходимости) к врачу согласно расписанию приема врачей или по "веерному" графику к дежурному врачу.

3. Запись на прием к врачу по телефону регистратуры ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4 города Белгорода»

Осуществляется посредством

· многоканального номера регистратуры (4722) 23-19-20,

· телефона справочной службы поликлиники (4722) 52-74-88;

При обращении по телефону для предварительной записи медицинский регистратор подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных о пациенте в программный комплекс "ТМ:МИС" (ФИО, паспортные данные ребенка ( данные свидетельства о рождении для детей до 14 лет), полиса обязательного медицинского страхования, СНИЛС, контактного телефона).

4. Запись на прием врачом поликлиники, назначившим повторный прием

На первичном приеме у участкового врача-педиатра, врача узкого профиля, посредством программного комплекса "ТМ:МИС" на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачу узкого профиля (при необходимости).

При временном отсутствии технической возможности запись осуществляется через регистратуру.

Экстренная консультация специалиста узкого профиля обеспечивается незамедлительно.

5. Запись на прием к врачу через сеть Интернет

Пациентам, электронные карты которых введены в медицинскую информационную систему, обеспечивается запись на прием через сеть Интернет.

· официальный сайт поликлиники - www.gdp4bel.belzdrav.ru

· сайт www.31.2dr.ru

При использовании сети Интернет пациенту с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования предоставляется возможность самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;

Информация о получении услуги с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ) размещена на сайте госуслуг: http://gosuslugi.ru. Запись осуществляется следующими способами:

- через личный кабинет гражданина на ЕПГУ;

- через электронную форму для гражданина, не имеющего личного кабинета на ЕПГУ.

Порядок записи через портал регламентируется документом "Руководство для записи гражданина через ЕПГУ", опубликованным на портале http://egisz.rosminzdrav.ru.

6. Запись на прием к врачу через электронный терминал "Инфомат"

Пациентам, электронные карты которых введены в медицинскую информационную систему, также обеспечивается запись на прием через электронные терминалы ("Инфоматы"), установленные в фойе поликлиники. Для записи через электронный терминал "Инфомат" пациент пользуется штрих-кодом полиса обязательного медицинского страхования единого (нового) образца.

При использовании электронного терминала "Инфомат" пациенту предоставляется возможность:

- просмотреть расписание врачей;

- записаться на прием к врачу в удобное время;

- получить талон на прием к врачу, если запись осуществлялась через сеть Интернет или по телефону.

При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей медицинской организации запись на прием через "Инфомат" или сеть Интернет для граждан может быть ограничена. Такое решение принимает главный врач после проведенного анализа заполнения записи. В этом случае приказом руководителя медицинской организации вводится временный порядок, ограничивающий те или иные виды записи на прием к врачам. Информация о введении временных ограничений записи к врачам направляется в департамент здравоохранения и социальной защиты населения области, а также размещается на информационных стендах регистратуры.

6. Запись на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача поликлиники

При отсутствии в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4 города Белгорода» необходимого специалиста узкого профиля после осмотра участковым врачом-педиатром ребенок может быть направлен в другую медицинскую организацию для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется лечащим врачом поликлиники на сайте http://2dr.ru/doc. Вход на сайт строго персонифицирован и возможен только с указанием личного логина и пароля врача.

Врач поликлиники, направляющий пациента на консультацию в иную медицинскую организацию, обеспечивает формирование и печать направления в медицинской информационной системе и по согласованию с пациентом бронирует на сайте http://2dr.ru/doc удобное для пациента время приема. Направление содержит штрих-код, который будет считан и обработан в регистратуре принимающей медицинской организации. Штрих-код может быть так же обработан на Инфомате. Считывание и обработка штрих-кода подтверждает факт явки пациента на прием и позволяет автоматически создать/найти электронную медицинскую карту в базе данных принимающей медицинской организации.